Symantec pcAnywhere 12.5 01. September 2008 Für Windows 2000/XP/2003/Vista/2008 [32 Bit] Windows XP/2003/Vista/2008 [64 Bit] Windows Embedded for Point of Service Windows PE 1.5/1.6/2.0 [nur Thin Host] Für Pocket PC Windows Mobile 5.0/6.0 Für Red Hat Enterprise ES & WS 3.0/4.0 Novell Linux Desktop 9.0 SuSe Enterprise Server 10/Desktop 9.0 [nur Host] OpenSuSe 10.2 Für Mac OS X 10.4.x & 10.5x [PowerPC/Intel] Copyright 2008 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten ====================================================================== Wir beglückwünschen Sie zum Kauf von Symantec pcAnywhere. Für den Fall, dass irgendwelche Probleme bei der Benutzung von pcAnywhere auftreten sollten, verweisen wir Sie auf die Online-Hilfe und die Symantec Website. Dort finden Sie Artikel aus der Unterstützungsdatenbank sowie Tipps zu Problemlösungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Folgende Service- und Support-Optionen stehen online zur Verfügung: Technische Unterstützung und Produktinformationen: www.symantec.com und www.symantec.com/techsupp/ Nur für Downloads: ftp.symantec.com ====================================================================== Das vorliegende Dokument enthält Zusätze, Ergänzungen und Änderungen zum gedruckten Handbuch. Außerdem enthält es wichtige Hinweise zu Upgrades und Problemlösungen. Wir möchten Sie bitten, die hier enthaltenen Informationen vor Verwendung von pcAnywhere sorgfältig zu lesen. Möglicherweise sind auf Ihrer Version von pcAnywhere nicht alle Funktionen enthalten, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird. Das Dokument ist in folgende Abschnitte unterteilt: 1. Installation 2. pcAnywhere for Windows 3. pcAnywhere Mobile 4. pcAnywhere Web Remote 5. pcAnywhere Linux Host 6. pcAnywhere Mac Host 7. pcAnywhere CrossPlatform 8. pcAnywhere Gateway 9. Symantec Packager ====================================================================== 1. Installation ====================================================================== Für die Installation von pcAnywhere sind Administratorrechte erforderlich. Nach Durchführung der Installation ist der Computer neu zu starten. Für die Installation von pcAnywhere 12.5 unter Windows Embedded Point of Service muss Internet Explorer aktiviert sein. Probleme bei internationalen Installationen ====================================================================== Auf Windows XP-Betriebssystemen, auf denen Doppelbyte-Zeichen verwendet werden, ist der Eingabemethoden-Editor (IME) während einer Chat-Sitzung oder während der Dateiübertragung über einen Host-Benutzer deaktiviert. Mithilfe der Sondertasten "Hankaku-Zenkaku" und "Katakana-Hiragana" auf der japanischen Tastatur können Sie zwischen der IME-Eingabe und der Tastatureingabe wechseln. Bei der Tastatureingabe wird jedes eingegebene Zeichen in Hiragana/Katakana dargestellt, d. h. DBCS-Eingaben werden unterstützt. Speicherorte von Symantec pcAnywhere ====================================================================== Im pcAnywhere-Ordner werden Host-Dateien (.bhf), Remote-Dateien (.chf), Anruferdateien (.cif), Protokolldateien und andere pcAnywhere-Konfigurationsdateien gespeichert. Der Speicherort dieser Dateien variiert je nach Betriebssystem. - Windows 2000: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\WINNT\Anwendungsdaten\Symantec\pcAnywhere - Windows XP: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Symantec\pcAnywhere - Windows 2003: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Symantec\pcAnywhere - Windows Vista: C:\Programmdaten\Symantec\pcAnywhere - Windows Server 2008: C:\Programmdaten\Symantec\pcAnywhere Bei Bedarf ersetzen Sie "C" durch den Buchstaben des Laufwerks, auf dem das Betriebssystem installiert ist. Angekündigte Installationen ====================================================================== Diese Version von pcAnywhere unterstützt keine Advertised Installation. Migrierte Installationen ====================================================================== Die Remote-Druckereinstellungen werden möglicherweise nicht beibehalten, wenn Sie von einer früheren Version auf pcAnywhere 12.5 aktualisieren. Auch die Sitzungseinstellungen zur Steuerung von Tastatur und Maus werden bei der Migration von einer früheren Installation auf pcAnywhere 12.5 möglicherweise nicht übernommen. Bei der Aktualisierung auf pcAnywhere 12.5 wird von Hosts, die zusammen mit Windows gestartet werden, möglicherweise eine Fehlermeldung ausgegeben, dass der Host-Dienst bereits ausgeführt wird. Falls dieser Fehler auftritt, deinstallieren Sie pcAnywhere 12.5, starten das System neu und führen die Installation erneut durch. Integritätsgeprüfte Pakete von pcAnywhere 12,5 sollten nicht über früher installierte Versionen installiert werden. Um eine ordnungsgemäße Installation sicherzustellen, deinstallieren Sie zunächst die ältere Version von Symantec pcAnywhere, ehe Sie das integritätsgeprüfte Paket von pcAnywhere 12.5 installieren. Eine Nichtbeachtung dieser Anweisung kann dazu führen, dass pcAnywhere nicht funktioniert. Wenn Sie von einer älteren nichtenglischen pcAnywhere-Version auf pcAnywhere 12.5 migrieren, führt dies zu einer Duplizierung von Host und Remote-Objekten. Installieren von pcAnywhere mit .msi ====================================================================== Wenn Sie pcAnywhere mit der Symantec-Datei pcAnywhere.msi installieren und die Installationsoberfläche in einer bestimmten Sprache anzeigen möchten, geben Sie folgende Kommandozeile und die .mst-Datei, die eine eindeutige ID für jede Sprache enthält, an. Die Installationssprache wird anhand dieser Informationen gewählt. msiexec /i /qf TRANSFORMS=LCID.mst LCID ist die ID des Gebietsschemas. Es gelten folgende Werte: 1028.mst - Chinesisch (traditionell) 1031.mst - Deutsch 1033.mst - Englisch 1036.mst - Französisch 1040.mst - Italienisch 1041.mst - Japanisch 1042.mst - Koreanisch 1034.mst - Spanisch Nur-Host-CD - Sprache des Installationsprogramms ====================================================================== Die Sprache des Installationsprogramms der nur-Host-CD ist Englisch. ====================================================================== 2. pcAnywhere for Windows ====================================================================== Wenn Sie pcAnywhere deinstallieren, ohne das System neu zu starten, können Videoinformationen verloren gehen, wenn das aktuelle Benutzerkonto umbenannt wurde. Kompatibilität mit früheren Versionen ====================================================================== Für erhöhte Sicherheit und Leistung und zur Verringerung des Speichplatzbedarfs für die Installation ist pcAnywhere 12.5 nicht abwärts kompatibel mit pcAnywhere-Versionen vor 10.5.1. In pcAnywhere 12.5 erstellte Host- und Remote-Objekte sind nicht kompatibel mit älteren Versionen von pcAnywhere. Kompatibilität mit Betriebssystemen ====================================================================== Aufgrund von Betriebssystembeschränkungen wird die Funktion "Schnellverteilung und -verbindung" unter Windows XP Home Edition, Windows Vista Home Basic und Windows Vista Home Premium nicht unterstützt. Zur Vermeidung des Problems: Verwenden Sie in Schnellverteilung und -verbindung die Optionen "Auf Datenträger speichern" bzw. "E-Mail-Option senden", um auf diesen Plattformen mit Thin Host zu arbeiten. Damit die Schnellverteilung und -verbindung auf anderen Editionen von Windows Vista (und höher) funktioniert, aktivieren Sie die folgenden Optionen: - Das vordefinierte Administratorkonto muss aktiviert sein. Standardmäßig ist es deaktiviert. Nach seiner Aktivierung vergewissern Sie sich, dass für das Administratorkonto ein (nicht leeres) Kennwort definiert ist. - Aktivieren Sie in Windows Vista die Dateifreigabe. - Verwenden Sie die vordefinierten Administratorkonto-Anmeldeinformationen für Schnellverteilung und -verbindung. Anmeldeinformationen für andere Benutzer in der Gruppe der administrativen Benutzer können hierfür nicht verwendet werden. - Die Firewall sollte deaktiviert oder die TCP-Ports 5631 und 5632 (die Standard-pcA-TCP-Ports) sollten durch die Firewall geöffnet sein. Leere Kennwörter sind nicht zulässig, wenn Sie sich während einer Fernverwaltungssitzung beim Host-Computer anmelden. Eine Erkennung und Herstellung der Verbindung mit Windows Thin Hosts ist nicht möglich, wenn unter Windows XP und höher die Firewall aktiviert ist. Darüber hinaus muss die einfache Dateifreigabe deaktiviert sein, damit der Windows Thin Host eingesetzt werden kann. Bei der Ausführung eines Windows Thin Host als Dienst auf einem Windows PE -System wird das Windows Thin Host-Fenster nicht auf dem Desktop angezeigt. Dieses Verhalten ist eine Folge der Einschränkungen innerhalb von Windows PE . Benutzer ohne Administratorrechte können unter Vista nicht auf die Funktionen der Schaltfläche 'NT-Benutzer-Manager' zugreifen. Folgende Service Packs werden für die verschiedenen Windows-Versionen benötigt: - Windows 2000 Service Pack 4 + Internet explorer 6 SP1 - Windows XP Service Pack 3 - Windows XP x64 Service Pack 2 - Windows 2003 Server Service Pack 2 - Windows Vista Service Pack 1 Sitzungsverhalten ====================================================================== Wenn Sie einen Remote-PC starten, während auf einem CAPI-Gerät der pcAnywhere-Host auf eine Verbindung wartet, kann dies zu unerwartetem Verhalten führen. Wenn Sie ein leeres Kennwort für die NT-Authentifizierung verwenden, können Probleme auftreten. Wenn Sie auf "Sitzung beenden" klicken, während eine Dateiübertragung geladen wird, kann dies nicht beabsichtigte Aktionen zur Folge haben. OLE-Automatisierung ====================================================================== Um eine höhere Sicherheit zu gewährleisten, werden Anrufer über eine OLE-Automatisierung nicht mehr unterstützt. Option "Host-Bildschirm löschen" ====================================================================== Die Option "Host-Bildschirm löschen" funktioniert nicht, wenn das Betriebssystem des Hostcomputers Windows 2000/XP/2003 ist und er mehrere Monitore hat. Authentifizierungstypen ====================================================================== Symantec pcAnywhere 12.5 unterstützt die Authentifizierungstypen Bindery, NDS, Novell LDAP und Netscape LDAP nicht. pcAnywhere-Schnellverbindung ====================================================================== Wenn Sie die pcA-Schnellverbindung starten, können Sie den Hostdienst möglicherweise nicht auf einem Hostcomputer starten, der unter Windows Vista betrieben wird, wenn Service Pack 1 nicht installiert ist. Host im Konferenzmodus ====================================================================== Wenn mehr als ein Remote-Benutzer eine Verbindung mit dem Windows 2008-Host-Computer im Konferenzmodus herstellt, kann nur derjenige Remote-Benutzer, der die Verbindung als Erster hergestellt hat, den Host-Bildschirm sehen. Die anderen Remote-Benutzer sehen einen leeren Bildschirm. Smart Card-Authentifizierung ====================================================================== Bei der Smart Card-Authentifizierung wird das dem Benutzer der übergeordneten Domäne präsentierte Zertifikat authentifiziert und das dem Benutzer der untergeordneten Domäne präsentierte Zertifikat wird nicht authentifiziert. Wenn Sie mehrere Smart Cards in den Remote-Computer einlegen, wird ein Index für jede Karte, wie 0, 1, 2 usw. angezeigt. Der Remote-Computer liest immer das Zertifikat der Karte mit dem Index 0, um eine Verbindung mit dem Host-Computer herzustellen. Wenn das Zertifikat der Smart Card mit dem Index 0 mit dem auf dem Host-Computer konfigurierten Benutzer übereinstimmt, wird die Verbindung für alle Smart Cards hergestellt. Wenn das Zertifikat des Smart Card-Lesegeräts, das bei der Indexkarte 0 eingesteckt ist, nicht mit dem auf dem Host-Computer konfigurierten Benutzer übereinstimmt, schlägt die Verbindung für alle Smart Cards fehlt. pcAnywhere zeigt einen unerwarteten Fehler an, wenn die Unterstützungssoftware für die Smart Card nicht installiert ist. Speichern von Chat-Protokollen ====================================================================== Wenn Sie auf dem Desktop eines Windows Vista 64-Bit-Computers ein Chat-Protokoll speichern, wird der Fehler, dass der Speicherort nicht verfügbar sei, gemeldet. Um diesen Fehler zu vermeiden, können Sie zu "Dokumente und Einstellungen" wechseln, den Ordner wählen, auf den Desktop zugreifen und das Chat-Protokoll dort oder in einem anderen Verzeichnis speichern. Herstellen der Remote-Verbindung für ADS-Benutzer ====================================================================== Wenn Sie eine Remote-Verbindung mit einem ADS-Benutzer herstellen, dauert der Aufbau der Verbindung länger als 35 Sekunden. Ist die Verbindung schwach, dauert dies über eine Minute. Herstellen einer Verbindung mit dem FQDN ====================================================================== Bei der Verbindungsherstellung zum Host-Computer mittels FQDN kann der Remote-Benutzer dann keine Verbindung zum Host-Computer herstellen, wenn der Name des Host-Computers mehr als 24 Zeichen hat. Inkonsistentes Verhalten bei Windows 2000 und XP während der Anwendung eines Optionssatzes ====================================================================== Wenn ein Standardbenutzer eines Microsoft Windows 2003- bzw. XP-Betriebssystems auf "In lokales System übernehmen" klickt, werden die Optionssätze nicht angegewendet und es wird keine Fehlermeldung angezeigt. SPX-Unterstützung ====================================================================== SPX wird von pcAnywhere nicht unterstützt. Keine Unterstützung für Windows 2008 Core Edition ====================================================================== Microsoft Windows 2008 Core Edition wird von pcAnywhere nicht unterstützt. Host-Admin-Hilfe ====================================================================== Die Host-Administrator-Hilfedatei ist nur auf Englisch verfügbar, wenn sie in der MMC geöffnete wird. Die lokalisierten Versionen dieser Hilfe stehen im Gebietsschema-Ordner unter C:\Programme\Symantec\pcAnywhere zur Verfügung. Freigeben von Host-Datenträgerlaufwerken ====================================================================== Die Funktion 'Freigeben von Host-Datenträgerlaufwerken' unterliegt den Microsoft Windows-Beschränkungen für Laufwerkszuordnungen. Multi-Monitor ====================================================================== Wenn während einer Fernsteuerungssitzung alle Monitore eines Host-Computers zur Anzeige ausgewählt werden, kann die Zeichenfunktion vom Benutzer nur auf dem ersten Monitor verwendet werden. pcA Host-Benachrichtigung ====================================================================== Wenn ein Remote-Benutzer eine Verbindung zum Host-Computer von einem PDA aus herstellt, wird bei der Host-Benachrichtigungsmeldung der Name oder die IP-Adresse des Host-Computers und nicht der Name oder die IP-Adresse des Remote-Computers angezeigt. ====================================================================== 3. pcAnywhere Mobile ====================================================================== Für die Installation von pcAnywhere auf Windows Mobile 5,0 wird Microsoft Active sync Version 4,1 oder höher vorausgesetzt. Für die Installation von pcAnywhere auf Windows Mobile 6.0 wird Microsoft Active sync Version 4.5 oder höher vorausgesetzt. Auf Windows Vista- und Windows 2008-Computern ist für die Installation von pcAnywhere Mobile die Installation von Windows Mobile Device Center erforderlich. pcAnywhere Mobile unterstützt die Windows Mobile 6.0 Standard Edition nicht. pcAnywhere Mobile unterstützt Pocket PC und Pocket PC Phone Edition von Windows Mobile 5.0. Wenn Sie pcAnywhere Mobile auf einem Gerät installieren, auf dem Windows Mobile 5.0 ausgeführt wird, erhalten Sie die Warnung, dass die CAB-Datei nicht digital signiert wurde. Bei der Installation wird möglicherweise auch eine Warnung ausgegeben, dass das Programm nicht mit der aktuellen Version dieses Betriebssystems verwendet werden kann. Hierbei handelt es sich nur um Kompatibilitätsprobleme. pcAnywhere Mobile kann auf Windows Mobile 5.0-Geräten ausgeführt werden. Sie müssen pcAnywhere Mobile mithilfe von ActiveSync/Windows Mobile Device Center oder der Funktion "Programme entfernen" auf dem Handheld-Gerät deinstallieren. Wenn Sie pcAnywhere Mobile auf dem Desktop-Computer deinstallieren, werden nur LiveUpdate und die Startmenüobjekte deinstalliert. In einigen Fällen wird der PDA-Cursor nicht mehr im Fernsteuerungsfenster angezeigt. Wenn Sie die Funktion "Buchstabenerkenner" verwenden, werden keine Großbuchstaben an den Host-Computer gesendet. Großbuchstaben sind über die Tastatur einzugeben. Änderungen an der Ausnahmeliste "Fernverwaltung - Eingabeaufforderung" kann zu unerwartetem Verhalten führen. Wenn pcAnywhere Mobile auf einem Windows Mobile 5.0-Gerät ausgeführt wird, ist es unter Umständen nicht möglich, eine Verbindung zum Hostsystem über den Gerätenamen herstellen. Um eine Verbindung mit dem Host-Computer herzustellen, geben Sie die IP-Adresse des Hosts ein. ====================================================================== 4. pcAnywhere Web Remote ====================================================================== Zur Ausführung von pcAnywhere Web Remote ist Version 1.4.2 oder höher der Sun Java-Laufzeitumgebung erforderlich. Unter Linux muss zum Starten von pcAnywhere Web Remote die Java-Laufzeitumgebung mit dem Web-Browser verknüpft sein. Wenn die Java-Laufzeitumgebung ordnungsgemäß mit dem Web-Browser verknüpft ist, wird das Java-Logo auf der Webseite von pcAnywhere Web Remote angezeigt. pcAnywhere Web Remote wird unter Linux unterstützt, wenn Sie mit Mozilla 1.6 oder höher und FireFox 1.0.3 oder höher arbeiten. Frühere Versionen von Mozilla und Konqueror unterstützen die erforderliche Version der Sun Java-Laufzeitumgebung nicht. pcAnywhere Web Remote wird auf Macintosh-Betriebssystemen mit den folgenden Webbrowsern unterstützt: - Safari 2.0.2 (oder höher) für Mac OS X 10.4.x - FireFox 1.5 (oder höher) - Safari 2.0.0.8 (oder höher) für Mac OS X 10.5.x - FireFox 3.1.2 (oder höher) Einige Dialogfelder werden möglicherweise nicht korrekt angezeigt, wenn mehrere Sitzungen gleichzeitig ausgeführt werden. Bei Verwendung der Funktion zum Übertragen des Inhalts der Zwischenablage können unter Umständen Inkonsistenzen auftreten. Die symmetrische Verschlüsselung wird von pcAnywhere Web Remote nicht unterstützt, wenn Sie von Versionen vor 11.5 von pcAnywhere aus eine Verbindung zu Hosts herstellen. Wenn in der Web Remote-Suchliste mehrere Hosts mit demselben Computernamen aufgeführt sind, geben Sie die IP-Adresse an, um eine Sitzung zu starten und um sicherzustellen, dass die Verbindung zum gewünschten Host hergestellt wird. Wenn pcAnywhere Web Remote von einem virtuellen Computer gestartet wird, auf dem Linux Novell Desktop 9.0 läuft, und Verbindungen zu Hosts von pcAnywhere 11.0 und früher hergestellt werden, können gelegentlich Videoinformationen verloren gehen. Die Ausführung von pcAnywhere Web Remote auf einem virtuellen Web-Server kann unerwartetes Verhalten zur Folge haben. ====================================================================== 5. pcAnywhere Linux Host ====================================================================== SSH und Telnet müssen auf dem Zielsystem aktiviert sein, damit die Linux-Host-Verteilung durchgeführt werden kann. Für die Linux-Host-Verteilung auf SuSe (9.x, 10.x enterprise)- und Red Hat (ES/WS 4.0) -Systemen müssen Sie die unverschlüsselte Kennwortauthentifizierung in der Datei "/etc/ssh/sshd_config" aktivieren. Da die Verteilung innerhalb von SSH stattfindet, sind unverschlüsselte Textidentifikationsdaten nicht sichtbar. Bei Verwendung der Funktion zum Übertragen des Inhalts der Zwischenablage können Inkonsistenzen auftreten. Wenn Sie eine Linux-Host-Verteilung abbrechen, kann es vorkommen, dass pcAnywhere nicht mehr reagiert. Wenn Sie versuchen, Linux-Host auf ein System mit mehreren IP-Adressen (mehrere Netzwerkkarten) zu verteilen, schlägt die Anmeldung fehl. Um dieses Problem zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Verteilung nur eine Netzwerkkarte aktiviert ist. Zur Verwendung von pcAnywhere Linux Host auf OpenSuSE 10.2 ist das Paket "install openmotif-libs-2.2.2 rpm" zu installieren. Auf Linux-Computern kann ein Thin Host nur mit der Sprache des Root-Benutzers gestartet werden. Um die Sprache des Thin Host zu ändern, müssen Sie die Sprache des Root-Benutzers ändern. ====================================================================== 6. pcAnywhere Mac Host ====================================================================== SSH und Telnet müssen auf dem Zielsystem aktiviert sein, damit die Mac-Host-Verteilung durchgeführt werden kann. Ein Mac-Host kann nicht ausgeführt werden, wenn auf dem Macintosh-Betriebssystem der Benutzer wechselt. Wenn ein Mac-Host von einem Benutzer gestartet wird und sich anschließend ein neuer Benutzer auf dem Macintosh anmeldet, kann die zum wartenden Host hergestellte Verbindung keine Videoinformationen anzeigen. Um sicherzustellen, dass der Mac-Host ordnungsgemäß funktioniert, muss der Benutzer, der den Host gestartet hat, für die Dauer der Sitzung angemeldet bleiben. Wenn der Mac-Host über SSH verteilt wird, müssen Sie den Host manuell beenden, um ihn beim Macintosh-Computer abzumelden. Auf Mac-Computern kann ein Thin Host nur mit der Sprache des Root-Benutzers gestartet werden. Um die Sprache des Thin Host zu ändern, müssen Sie die Sprache des Root-Benutzers ändern. ====================================================================== 7. pcAnywhere CrossPlatform ====================================================================== pcAnywhere CrossPlatform wird unter den Betriebssystemen Windows, Linux und Mac unterstützt. Zur Ausführung von pcAnywhere CrossPlatform ist Version 1.4.2 oder höher der Sun Java-Laufzeitumgebung erforderlich. Für die Installation von pcAnywhere CrossPlatform auf einem Macintosh-Betriebssystem müssen Sie sich als "Root-Benutzer" anmelden. Das Installationsverzeichnis für pcAnywhere CrossPlatform kann nicht geändert werden. Der Speicherort der installierten Dateien variiert je nach Betriebssystem. - Für Windows: C:\Programme\Symantec\pcAnywhere CrossPlatform - Für Linux/Mac: /usr/local/lib/pcAnywhere Um pcAnywhere CrossPlatform von der Linux-Benutzerschnittstelle aus starten zu können, muss die JAR-Datei mit der Java-Programmdatei verknüpft sein. Es kann auch von der Kommandozeile aus gestartet werden. Die symmetrische Verschlüsselung wird von pcAnywhere CrossPlatform nicht unterstützt, wenn Sie von Versionen vor 11.5 von pcAnywhere aus eine Verbindung zu Hosts herstellen. Jetzt können Sie die Alt+Tab-Funktion auf den Mac-Host übertragen. Dadurch wird auf dem Mac der Wechsel zwischen Anwendungen betätigt. Wenn Sie Alt+Tab lokal benutzen möchten, sollten Sie "Rollen" aktivieren. Um die Hilfedatei zu pcAnywhere Cross Platform anzeigen zu können, muss der Benutzer Adobe Acrobat Reader auf dem Computer installiert haben. Folgende Service Packs werden für CrossPlatform unter Windows benötigt: - Für CrossPlatform Windows: - JRE 1.4.2 - JRE 1.5.x - JRE 1.6.x - Für Linux und Mac werden folgende Sun Java-Laufzeitumgebungen benötigt: - JRE 1.4.2 - JRE 1.5.x Um die Hilfedatei zu pcAnywhere Cross Platform anzeigen zu können, muss der Benutzer Adobe Acrobat Reader auf dem Computer installiert haben. Sie können Cross Platform Remote for Linux mithilfe des folgenden Befehls deinstallieren: /usr/local/lib/pcAnywhere/_uninst/uninstaller.bin Sie können Cross Platform Remote for Mac mithilfe des folgenden Befehls deinstallieren: /usr/local/lib/pcAnywhere/_uninst/uninstaller.command pcAnywhere CrossPlatform 12.5 unterstützt Java 1.6 auf Macintosh-Computern nicht. Wenn Sie die Hilfedatei für pcAnywhere CrossPlatform 12.5 auf dem Linux Betriebssystem nicht öffnen können, ist sie unter dem Ordner "/usr/local/lib/pcAnywhere/" verfügbar ====================================================================== 8. pcAnywhere Gateway ====================================================================== Wenn Sie pcAnywhere Gateway auf einem Computer installieren, auf dem ein pcAnywhere-Host ausgeführt wird, sollten Sie den Host beenden. Wenn Sie pcAnywhere Gateway unter Windows XP 64 Bit oder Windows 2003 installieren, wird unter Umständen der folgende Fehler angezeigt: "1603: Fehler bei der Installation der Windows Installer Engine. Eine Datei, die ersetzt werden muss, wird möglicherweise gerade verwendet. Schließen Sie alle Anwendungen und versuchen Sie es erneut." Dieser Fehler ist die Folge einer Beschränkung im Microsoft-Installationsprogramm. Falls dieser Fehler auftritt, laden Sie den Microsoft-Patch für das Installationsprogramm von der Microsoft-Website herunter. Nachdem der Patch installiert ist, wird die Installation von pcAnywhere Gateway fehlerfrei abgeschlossen. Stellen Sie beim Beenden mehrerer Sitzungen sicher, dass jede Sitzung beendet ist, bevor Sie mit der nächsten Sitzung fortfahren. Wenn pcAnywhere Gateway instabil wird, führen Sie einen Neustart des Gateway-Diensts aus. Wenn pcAnywhere Gateway so konfiguriert ist, dass es nicht an Standard-Ports auf Verbindungen wartet, sollten Sie pcAnywhere Remote-Computer auf der Registerkarte "Verbindungsinformationen" des Remote-Eigenschaftenfensters so konfigurieren, dass sie automatisch über das Gateway eine Verbindung herstellen. Eine Aktualisierung von pcAnywere Gateway von einer früheren Version als 12,5 ist nicht möglich. Sie müssen zunächst die frühere Version deinstallieren und danach 12,5 installieren. ====================================================================== 9. Symantec Packager ====================================================================== Wenn Sie ein Paket verteilen, in dem Sie die Ausführung von LiveUpdate nach der Installation festgelegt haben, erhalten Sie unter Umständen eine Fehlermeldung, dass die Aktualisierung nur von einem interaktiven Benutzer ausgeführt werden kann. Um sicherzustellen, dass die Installation ordnungsgemäß ausgeführt wird, sollte der Benutzer LiveUpdate nach der Installation des Pakets ausführen. Symantec Packager steht zum Download von folgendem Speicherort zur Verfügung: http://www.solutionsam.com/solutions/public/pcAnywhere/v12_5/Packager_ENG.exe Geben Sie den vollständigen Speicherort mit dem Dateinamen an. < ENDE DER DATEI >