Symantec pcAnywhere 12.5 1 de septiembre de 2008 Para Windows 2000/XP/2003/Vista/2008 [32 bits] Windows XP/2003/Vista/2008 [64 bits] Windows Embedded for Point of Service Windows PE 1.5/1.6/2.0 [Solo host reducido] Para Windows Mobile 5.0/6.0 para Pocket PC Para Red Hat Enterprise ES y WS 3.0/4.0 Novell Linux Desktop 9.0 SuSe Enterprise Server 10/Desktop 9.0 [Solo host] OpenSuSe 10.2 Para Mac OS X 10.4.x y 10.5x [PowerPC/Intel] Copyright 2008 Symantec Corporation Reservados todos los derechos ====================================================================== Gracias por elegir Symantec pcAnywhere Si se presentan problemas o necesita asistencia para el uso de pcAnywhere, consulte la ayuda en pantalla o visite el sitio web de Symantec, en donde encontrará artículos de la Base de conocimientos, sugerencias para la solución de problemas y respuestas a las preguntas más frecuentes. Están disponibles las siguientes opciones de soporte y servicio técnico en línea: Soporte técnico e información sobre productos: www.symantec.com.mx y www.symantec.com/es/mx/support Solo para descargas: ftp.symantec.com ====================================================================== Este documento contiene agregados y cambios con respecto al manual impreso. También incluye información importante sobre actualizaciones y solución de problemas. Lea esta información antes de utilizar pcAnywhere. Es posible que la versión de pcAnywhere que usted adquirió no contenga todas las funciones a las que se hace referencia en este documento. Este documento está organizado en las siguientes secciones: 1. Instalación 2. pcAnywhere para Windows 3. pcAnywhere Mobile 4. pcAnywhere Web Remote 5. pcAnywhere Linux Host 6. pcAnywhere Mac Host 7. pcAnywhere CrossPlatform 8. pcAnywhere Gateway 9. Symantec Packager ====================================================================== 1. INSTALACIÓN ====================================================================== Se requieren privilegios de administrador para instalar pcAnywhere. Una vez finalizado el proceso de instalación, se debe reiniciar el equipo. La instalación de pcAnywhere 12.5 en Windows Embedded for Point of Service requiere la habilitación de Internet Explorer. Cuestiones relacionadas con la instalación internacional ====================================================================== En los sistemas operativos Windows XP de doble byte, el IME (del inglés Input Method Environment: entorno del método de entrada) se deshabilita durante las sesiones de chat o cuando el usuario de host inicie una transferencia de archivos. Mediante las teclas especiales Hankaku-Zenkaku y Katakana-Hiragana del teclado japonés, el operador puede cambiar de la entrada por IME a la entrada por teclado de kana. En el modo de entrada kana, cada tecla introduce caracteres en Hiragana/Katakana, lo que permite la introducción de caracteres de doble byte. Ubicaciones de archivos de Symantec pcAnywhere ====================================================================== La carpeta pcAnywhere contiene archivos de host (.bhf), archivos remotos (.chf), archivos de comunicante (.cif), archivos de registro y otros archivos de configuración de pcAnywhere. La ubicación de estos archivos varía según el sistema operativo: - Windows 2000: C:\Documents and Settings\All Users.WINNT\Application Data\Symantec\pcAnywhere - Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\pcAnywhere - Windows 2003: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\pcAnywhere - Windows Vista: C:\ProgramData\Symantec\pcAnywhere - Windows Server 2008: C:\ProgramData\Symantec\pcAnywhere Si es necesario, reemplace la letra C por la unidad en donde está instalado el sistema operativo. Instalaciones anunciadas ====================================================================== Las instalaciones anunciadas no son compatibles con esta versión de pcAnywhere. Migración de instalaciones ====================================================================== Es posible que se pierda la configuración de la impresora remota al migrar una instalación anterior a pcAnywhere 12.5. También es posible que se pierda la configuración de la sesión para el control del mouse y el teclado al migrar una instalación anterior a pcAnywhere 12.5. Al migrar una instalación anterior a pcAnywhere 12.5, los hosts configurados para iniciarse junto con Windows pueden generar un mensaje de error que indica que el servicio del host ya está en ejecución. Si se produce este error, desinstale pcAnywhere 12.5, reinicie el sistema y luego vuelva a instalar el producto. Los paquetes de pcAnywhere 12.5 cuya integridad ha sido comprobada no deben instalarse cuando existen versiones anteriores ya instaladas. Para garantizar una instalación correcta, desinstale la versión anterior de Symantec pcAnywhere antes de instalar el paquete con integridad comprobada de pcAnywhere 12.5. Si no se siguen estos pasos, pcAnywhere puede quedar inutilizable. Al migrar desde una versión anterior, en un idioma que no es inglés, de pcAnywhere a pcAnywhere 12.5, se produce la duplicación de los objetos host y remotos. Instalación .msi de pcAnywhere ====================================================================== Si desea instalar pcAnywhere mediante el archivo Symantec pcAnywhere.msi y quiere ver la interfaz del instalador en un idioma específico, debe especificar la siguiente línea de comandos y el archivo .mst que contiene un identificador exclusivo para cada idioma. El idioma del instalador se selecciona a partir de esta información. msiexec /i /qf TRANSFORMS=LCID.mst LCID representa el identificador de la configuración regional, y los valores aplicables son los siguientes: 1028.mst: chino tradicional 1031.mst: alemán 1033.mst: inglés 1036.mst: francés 1040.mst: italiano 1041.mst: japonés 1042.mst: coreano 1034.mst: español CD exclusivo para Host: idioma del instalador ====================================================================== El idioma del instalador del CD exclusivo para host es inglés. ====================================================================== 2. PCANYWHERE PARA WINDOWS ====================================================================== La desinstalación de pcAnywhere sin reiniciar el equipo puede causar una pérdida de video si se ha cambiado el nombre de la cuenta de usuario actual. Compatibilidad con versiones anteriores ====================================================================== Con el propósito de lograr mayor seguridad y mejor rendimiento, y para reducir el espacio utilizado para la instalación, pcAnywhere 12.5 no es compatible con versiones anteriores a pcAnywhere 10.5.1. Los objetos host y remotos creados en pcAnywhere 12.5 no son compatibles con las versiones anteriores de pcAnywhere. Compatibilidad con sistemas operativos ====================================================================== En Windows XP Home, Windows Vista Home Basic o Windows Vista Home Premium, no se admite la función Distribución y conexión rápida debido a limitaciones del sistema operativo. Solución alternativa: Utilice las opciones "Guardar en disco" o "Enviar mensaje" de Distribución y conexión rápida para implementar un host reducido en estas plataformas. Para utilizar Distribución y conexión rápida en otras ediciones de Windows Vista, deben darse las siguientes condiciones: - La cuenta de administrador incorporada debe estar habilitada. De forma predeterminada, está deshabilitada. Una vez habilitada la cuenta, verifique que la contraseña para la cuenta de administrador no está en blanco. - El uso compartido de archivos en Windows Vista debe estar habilitado. - Se deben utilizar las credenciales de la cuenta de administrador incorporada para Distribución y conexión rápida. No es posible utilizar credenciales de otros usuarios del grupo de usuarios administrativos. - El firewall debe estar deshabilitado o los puertos tcp 5631 y 5632 (los puertos tcp predeterminados para pcA) deben estar abiertos a través del firewall. No se permite utilizar contraseñas en blanco para iniciar sesión en el equipo host durante una sesión de administración remota. No es posible detectar los hosts reducidos de Windows ni realizar una conexión a ellos mientras esté habilitado el firewall de Windows XP o una versión superior. Además, es necesario desactivar la función de uso compartido simple de archivos para poder implementar el host reducido de Windows. Si se ejecuta un host reducido de Windows como servicio en un sistema Windows PE, la ventana del host reducido de Windows no aparecerá en el escritorio. Este comportamiento se debe a las limitaciones existentes en el sistema operativo Windows PE. Los usuarios sin privilegios de administrador no podrán acceder a las funciones del botón Administrador de usuarios NT de Vista. El Service Pack necesario para las diferentes versiones de Windows es el siguiente: - Windows 2000 Service Pack 4 + Internet Explorer 6 SP1 - Windows XP Service Pack 3 - Windows XP x64 Service Pack 2 - Windows 2003 Server Service Pack 2 - Windows Vista Service Pack 1 Comportamiento durante sesiones ====================================================================== El inicio de una sesión remota mientras el host de pcAnywhere está en espera de un dispositivo CAPI puede causar un comportamiento inesperado. La autenticación de un inicio de sesión sin contraseña mediante autenticación NT puede causar un comportamiento inesperado. Si se hace clic en "Finalizar sesión" mientras está en curso una transferencia de archivos, pueden producirse consecuencias no deseadas. Automatización OLE ====================================================================== Con el propósito de lograr una mayor seguridad, no se admiten los comunicantes a través de la automatización OLE. Opción de pantalla de host en blanco ====================================================================== La opción de pantalla de host en blanco no funciona cuando el sistema operativo del equipo host es Windows 2000/XP/2003 y se cuenta con varios monitores. Tipos de autenticación ====================================================================== Symantec pcAnywhere 12.5 no admite los tipos de autenticación Bindery, NDS, Novell LDAP y Netscape LDAP. Conexión rápida de pcAnywhere ====================================================================== Al iniciar Conexión rápida de pcA, puede ocurrir que no sea posible iniciar el servicio de host en un equipo host con el sistema operativo Vista, si no se instaló el Service Pack 1. Host en modo de conferencia ====================================================================== Cuando más de un usuario remoto establece una conexión con el equipo host que ejecuta Windows en modo de conferencia, solamente el usuario remoto que primero establece la conexión puede ver la pantalla del host. Los otros usuarios remotos ven una pantalla en blanco. Autenticación de tarjeta inteligente ====================================================================== En la autenticación de tarjeta inteligente, el certificado proporcionado al usuario del dominio principal se autentica, mientras que el certificado proporcionado al usuario del dominio secundario no. Al conectar varias tarjetas inteligentes al equipo remoto, se ofrece un número de índice para cada tarjeta de acceso, como 0, 1, 2, etc. El equipo remoto siempre lee el certificado a partir de la tarjeta de índice 0 a fin de establecer una conexión con el equipo host. Si el certificado de la tarjeta inteligente conectada en la tarjeta de índice 0 coincide con el usuario configurado en el equipo host, se establece la conexión para todas las tarjetas inteligentes. Si el certificado del lector de la tarjeta inteligente conectada en la tarjeta de índice 0 no coincide con el usuario configurado en el equipo host, la conexión falla para todas las tarjetas inteligentes. pcAnywhere muestra un error inesperado si el software de compatibilidad con tarjetas inteligentes no está instalado. Guardar registro de chat ====================================================================== Al guardar un registro de chat en el escritorio de un equipo con Windows Vista de 64 bits, se muestra un error que indica que la ubicación no está disponible. Para evitar este error, puede desplazarse hasta Documents and Settings, seleccionar su carpeta, acceder al escritorio y guardar el registro de chat, o también puede almacenarlo en otra ubicación. Establecimiento de conexión remota para un usuario de ADS ====================================================================== Al establecer una conexión remota con un usuario de ADS, el tiempo de conexión es superior a los 35 segundos. Si la conexión es lenta, establecer una conexión remota lleva más de un minuto. Conexión mediante FQDN ====================================================================== Al establecer una conexión con el equipo host mediante FQDN, si el nombre del equipo host supera los 24 caracteres, el usuario remoto no puede conectarse al equipo host. Inconsistencia en el comportamiento con Windows 2000 y XP al aplicar un conjunto de opciones ====================================================================== Cuando un usuario estándar con un sistema operativo Microsoft Windows 2003 o XP hace clic en "Aplicar al sistema local", los conjuntos de opciones no se aplican y no se muestra ningún mensaje de error. Compatibilidad con SPX ====================================================================== pcAnywhere no admite SPX. Incompatibilidad para Windows 2008 Core Edition ====================================================================== pcAnywhere no admite Microsoft Windows 2008 Core Edition. Ayuda del administrador de host ====================================================================== El archivo de ayuda del administrador de host solamente está disponible en inglés si se lo abre desde MMC. Las versiones localizadas de esta ayuda están disponibles en la carpeta correspondiente en C:\Program Files\Symantec\pcAnywhere. Uso compartido de unidades de disco de host ====================================================================== La función de uso compartido de unidades de disco de host respeta las limitaciones de Microsoft Windows para la asignación de unidades. Monitores múltiples ====================================================================== Cuando se seleccionan todos los monitores de un equipo host para su visualización durante una sesión de control remoto, el usuario puede usar la función de dibujo solamente en el primero. Notificación de host de pcA ====================================================================== Cuando un usuario remoto se conecta al equipo host desde un PDA, en el globo de notificaciones del host se muestra el nombre o la dirección IP del equipo host en lugar del nombre o la dirección IP del equipo remoto. ====================================================================== 3. PCANYWHERE MOBILE ====================================================================== Para instalar pcAnywhere en Windows Mobile 5.0, se requiere Microsoft Active sync, versión 4.1 o superior. Para instalar pcAnywhere en Windows Mobile 6.0, se requiere Microsoft Active sync, versión 4.5 o superior. Para instalar pcAnywhere Mobile, es necesario instalar el Centro de dispositivos de Windows Mobile en un equipo con Windows Vista o Windows 2008. pcAnywhere Mobile no admite Windows Mobile 6.0 Standard Edition. pcAnywhere Mobile admite las ediciones Pocket PC y Pocket PC Phone de Windows Mobile 5.0. La instalación de pcAnywhere Mobile en un dispositivo con Windows Mobile 5.0 mostrará un mensaje de advertencia que indicará que el archivo .cab no ha sido firmado digitalmente. La instalación puede advertir también que la aplicación no es compatible con la última versión de este sistema operativo. Estas son únicamente cuestiones de compatibilidad. pcAnywhere Mobile puede ejecutarse en dispositivos con Windows Mobile 5.0. Se debe desinstalar pcAnywhere Mobile mediante ActiveSync/Centro de dispositivos de Windows Mobile o la función Quitar programas del dispositivo handheld. Al desinstalar pcAnywhere Mobile del sistema de escritorio, se desinstalarán solamente los elementos de LiveUpdate y el menú Inicio. En ciertos casos, el cursor del PDA puede desaparecer de la ventana de control remoto. No se enviarán al host las letras mayúsculas si se utiliza el Reconocedor de letras. Si es necesario el uso de mayúsculas, el usuario debe utilizar el teclado. Las modificaciones a la lista de exclusión en Administración remota – Línea de comandos pueden causar un comportamiento inesperado. En ciertos casos, al ejecutar pcAnywhere Mobile en un dispositivo con Windows Mobile 5.0 puede no ser posible conectarse a un equipo host mediante el nombre del equipo. Para conectarse al host, introduzca la dirección IP del host. ====================================================================== 4. PCANYWHERE WEB REMOTE ====================================================================== Se requiere la versión 1.4.2 o una versión superior de Sun Java Runtime Environment para ejecutar pcAnywhere Web Remote. En Linux, JRE debe estar vinculado al navegador web a fin de iniciar pcAnywhere Web Remote. En caso de estar vinculado correctamente, aparecerá el logotipo de Java en la página web de pcAnywhere Web Remote. pcAnywhere Web Remote es compatible con Linux cuando se utilizan Mozilla 1.6 o una versión superior y FireFox 1.0.3 o superior. Las versiones anteriores de Mozilla y Konqueror no son compatibles con la versión requerida de Sun Java Runtime Environment. pcAnywhere Web Remote es compatible con los sistemas operativos Mac si se utilizan los siguientes navegadores web: - Safari 2.0.2 (o superior) para Mac OS X 10.4.x - FireFox 1.5 (o superior) - Safari 2.0.0.8 (o superior) para Mac OS X 10.5.x - FireFox 3.1.2 (o superior) Algunos cuadros de diálogo pueden no mostrar el foco correcto cuando están abiertas varias sesiones. Es posible que se encuentre con resultados incoherentes si intenta utilizar la función Transferir Portapapeles. pcAnywhere Web Remote no admite el cifrado simétrico al conectarse con hosts desde versiones anteriores a pcAnywhere 11.5. Cuando existen hosts con el mismo nombre de equipo en una lista de detección de Web Remote, se debe utilizar la dirección IP al establecer una sesión para asegurar la conexión al host deseado. Cuando se inicia pcAnywhere Web Remote desde un equipo virtual que ejecuta Linux Novell Desktop 9.0 y se establecen conexiones a hosts desde pcAnywhere 11.0 o una versión anterior, la transmisión de video puede interrumpirse de manera intermitente. La ejecución de pcAnywhere Web Remote desde un servidor web virtual puede causar un comportamiento inesperado. ====================================================================== 5. PCANYWHERE LINUX HOST ====================================================================== Se deben habilitar SSH y Telnet en el sistema de destino para distribuir Linux Host. Para distribuir Linux Host a sistemas SuSe (9.x, 10.x Enterprise) y Red Hat (ES/WS 4.0), el usuario debe habilitar la autenticación de contraseñas no cifradas en el archivo /etc/ssh/sshd_config. Las credenciales en texto no cifrado no serán visibles, ya que la distribución se realiza dentro de SSH. Es posible que el usuario se encuentre con resultados incoherentes si intenta utilizar la función Transferir Portapapeles. Si cancela la distribución de Linux Host, pcAnywhere puede dejar de responder de manera temporal. Si intenta distribuir Linux Host a un sistema con más de una dirección IP (adaptadores de red múltiples), se puede producir un fallo de registro. Como una solución alternativa a este problema, asegúrese de que solo se encuentre activo un adaptador de red en el momento de la distribución. Para pcAnywhere Linux Host en OpenSuSE 10.2, es necesario instalar el paquete rpm openmotif-libs-2.2.2. Un host reducido solo puede iniciarse mediante el idioma del usuario raíz en un equipo Linux. Para modificar el lenguaje del host reducido, es necesario modificar el idioma del usuario raíz. ====================================================================== 6. PCANYWHERE MAC HOST ====================================================================== Se deben habilitar SSH y Telnet en el sistema de destino para distribuir Mac Host. No se admite la posibilidad de ejecutar Mac Host mientras se realiza el cambio de usuarios en el sistema operativo Mac. Si un usuario inicia Mac Host y luego se produce un cambio de usuarios, no se podrá ver el video de la conexión resultante con el host en espera. Para garantizar que Mac Host funcione correctamente, asegúrese de que el usuario que inicia el host permanezca activo durante toda la sesión. Si se distribuye Mac Host mediante SSH, se debe apagar el host de forma manual a fin de cerrar la sesión en el equipo con Mac. Un host reducido solo puede iniciarse mediante el idioma del usuario raíz en un equipo Mac. Para modificar el lenguaje del host reducido, es necesario modificar el idioma del usuario raíz. ====================================================================== 7. PCANYWHERE CROSSPLATFORM ====================================================================== pcAnywhere CrossPlatform es compatible con sistemas operativos Windows, Linux y Mac. Se requiere la versión 1.4.2 o superior de Sun Java Runtime Environment para ejecutar pcAnywhere CrossPlatform. Para instalar pcAnywhere CrossPlatform en sistemas operativos Mac, se debe iniciar sesión con credenciales de raíz. No se puede modificar el directorio de instalación de pcAnywhere CrossPlatform. La ubicación de los archivos instalados varía según el sistema operativo. - Para Windows: C:\Archivos de programa\Symantec\pcAnywhere CrossPlatform - Para Linux o Mac: /usr/local/lib/pcAnywhere Para ejecutar pcAnywhere CrossPlatform desde la interfaz de usuario de Linux, el archivo .jar debe asociarse al ejecutable de Java. El producto también se puede iniciar desde la línea de comandos. pcAnywhere CrossPlatform no admite el cifrado simétrico al conectarse con hosts desde versiones anteriores a pcAnywhere 11.5. Es posible transferir las teclas Alt+Tab al host de Mac, lo cual permite operar el conmutador de aplicaciones en Mac. Si desea operar Alt+Tab de forma local, se debe habilitar la tecla Bloq Despl. Para ver el archivo de ayuda para pcAnywhere CrossPlatform, el usuario debe instalar Adobe Acrobat Reader en el equipo. El Service Pack necesario para CrossPlatform en Windows es el siguiente: - Para CrossPlatform: - JRE 1.4.2 - JRE 1.5.x - JRE 1.6.x - La versión de Sun Java Runtime Environment necesaria para Linux y Mac es la siguiente: - JRE 1.4.2 - JRE 1.5.x Para ver el archivo de ayuda para pcAnywhere CrossPlatform, el usuario debe instalar Adobe AcroReader en el equipo. Es posible desinstalar CrossPlatform Remote para Linux mediante el siguiente comando: /usr/local/lib/pcAnywhere/_uninst/uninstaller.bin Es posible desinstalar CrossPlatform Remote para Mac mediante el siguiente comando: /usr/local/lib/pcAnywhere/_uninst/uninstaller.command pcAnywhere CrossPlatform 12.5 no admite Java 1.6 en un equipo Macintosh. Si no puede abrir el archivo de ayuda para pcAnywhere CrossPlatform 12.5 en un sistema operativo Linux, puede encontrarlo en la carpeta "/usr/local/lib/pcAnywhere/". ====================================================================== 8. PCANYWHERE GATEWAY ====================================================================== Si se está instalando pcAnywhere Gateway en un equipo con un host de pcAnywhere en ejecución, se debe cancelar el host. Al instalar pcAnywhere Gateway en los sistemas operativos Windows XP de 64 bits o Windows 2003, puede aparecer el siguiente mensaje de error: "1603: Error en la instalación del procesador de Windows Installer. Es posible que se esté utilizando un archivo que haya que reemplazar. Cierre todas las aplicaciones y vuelva a intentarlo." Este error es ocasionado por una limitación de Microsoft Installer. Si se produce este error, visite el sitio web de Microsoft para descargar el parche de Microsoft Installer. Una vez que haya instalado el parche, la instalación de pcAnywhere Gateway se podrá realizar sin otros errores. Al finalizar sesiones múltiples, asegúrese de que cada sesión se cierre antes de pasar a la siguiente. Si pcAnywhere Gateway se vuelve inestable, se deberá reiniciar el servicio de gateway. Cuando se configura pcAnywhere Gateway para esperar puertos que no son los predeterminados, se debe configurar la opción Remotos de pcAnywhere para conectarse al gateway automáticamente. Esto se realiza desde la ventana Propiedades del equipo remoto, en la ficha Información de conexión. No es posible actualizar pcAnywhere Gateway desde una versión previa a 12.5. Es necesario desinstalar primero la versión anterior y luego instalar 12.5. ====================================================================== 9. SYMANTEC PACKAGER ====================================================================== Si distribuye un paquete que configuró para ejecutar LiveUpdate después de la instalación, es posible que aparezca un mensaje de error que indique que la actualización solo puede ser ejecutada por un usuario interactivo. Para garantizar una instalación correcta, el usuario debe ejecutar LiveUpdate después de la instalación del paquete. Symantec Packager está disponible para su descarga desde la siguiente ubicación: http://www.solutionsam.com/solutions/public/pcAnywhere/v12_5/Packager_ENG.exe Especifique la ubicación completa con el nombre de archivo. < FIN DEL ARCHIVO >