Symantec pcAnywhere 12.5 2008 年 9 月 1 日 適用於 Windows 2000/XP/2003/Vista/2008 [32 位元] Windows XP/2003/Vista/2008 [64 位元] Windows Embedded for Point of Service Windows PE 1.5/1.6/2.0 [僅適用於精簡式被控端] 適用於 Pocket PC Windows Mobile 5.0/6.0 適用於 Red Hat Enterprise ES 和 WS 3.0/4.0 Novell Linux Desktop 9.0 SuSe Enterprise Server 10/Desktop 9.0 [僅適用於被控端] OpenSuSe 10.2 適用於 Mac OS X 10.4.x 和 10.5x [PowerPC/Intel] Copyright 2008 Symantec Corporation 版權 2008 賽門鐵克公司 All Rights Reserved 版權所有 ====================================================================== 感謝您選擇 Symantec pcAnywhere 如果您在使用 pcAnywhere 時碰到問題或需要協助，請參考線上說明文件或造訪賽門鐵克網站的知識庫文章、疑難排解秘訣，以及常見問題的答覆。 以下為可用的線上服務及支援： 技術支援及產品資訊： www.symantec.com/zh/tw/index.jsp 和 www.symantec.com/zh/tw/support/ 僅供下載： ftp.symantec.com ====================================================================== 此文件內含附加資訊，以及對已出版手冊的變更內容。 其中也內含重要的升級和疑難排解資訊。 請在使用 pcAnywhere 前先閱讀這份資訊。您的 pcAnywhere 版本可能不包含在此文件中提及的所有功能。 此文件包含下列章節： 1. 安裝 2. pcAnywhere for Windows 3. pcAnywhere Mobile 4. pcAnywhere Web Remote 5. pcAnywhere Linux Host 6. pcAnywhere Mac Host 7. pcAnywhere CrossPlatform 8. pcAnywhere Gateway 9. Symantec Packager ====================================================================== 1. 安裝 ====================================================================== 您需要擁有管理員權限才能安裝 pcAnywhere。在安裝程序之後，需要重新啟動電腦。 在 Windows Embedded Point of Service 上安裝 pcAnywhere 12.5 時，必須啟用 Internet Explorer。 多國語言的安裝問題 ====================================================================== 在雙位元組的 Windows XP 作業系統上，在進行「對談」階段作業或當被控端使用者起始檔案傳送時，其 IME 是停用的狀態。使用日文鍵盤上的特殊 Hankaku-Zenkaku 和 Katakana-Hiragana 按鍵時，操作員可以將 IME 輸入法切換為 kana 輸入法。在 kana 輸入模式中，鍵盤上的每個按鍵皆以 Hiragana/Katakana 輸入，以允許輸入 DBCS 項目。 Symantec pcAnywhere 的檔案位置 ====================================================================== pcAnywhere 資料夾內含被控端檔案 (.bhf)、主控端檔案 (.chf)、呼叫者檔案 (.cif)、日誌檔，以及其他的 pcAnywhere 架構檔。 這些檔案的位置會依作業系統而有所不同： - Windows 2000： C:\Documents and Settings\All Users.WINNT\Application Data\Symantec\pcAnywhere - Windows XP： C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\pcAnywhere - Windows 2003： C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\pcAnywhere - Windows Vista： C:\ProgramData\Symantec\pcAnywhere - Windows Server 2008： C:\ProgramData\Symantec\pcAnywhere 視情況將 C 取代為作業系統所在磁碟機的磁碟代號。 通告安裝 ====================================================================== 此 pcAnywhere 發行版本不支援通告安裝。 移轉安裝 ====================================================================== 在將舊版的安裝移轉到 pcAnywhere 12.5 時，可能無法保留「遠端印表機」設定。 在將舊版的安裝移轉到 pcAnywhere 12.5 時，可能無法保留階段作業的鍵盤和滑鼠控制的設定。 在將舊版的安裝移轉至 pcAnywhere 12.5 時，設定為使用視窗啟動的被控端可能會產生提示被控端服務已在執行的錯誤訊息。如果出現此錯誤訊息，請移除 pcAnywhere 12.5，重新啟動電腦，然後再重新進行安裝。 pcAnywhere 12.5 的完整性檢查套件不應被安裝在舊版的版本上。為了確保正確進行安裝程序，在安裝 pcAnywhere 12.5 的完整性檢查套件之前，請移除舊版的 Symantec pcAnywhere。如果不這樣做，可能會使得 pcAnywhere 無法使用。 如果從舊版的非英文版本 pcAnywhere 移轉至 pcAnywhere 12.5，會造成被控端物件與主控端物件重複。 pcAnywhere .msi 安裝 ====================================================================== 如果您是使用 Symantec pcAnywhere.msi 安裝 pcAnywhere，並且要以特定語言檢視安裝程式介面，需要指定以下的命令列，以及包含各語言唯一 ID 的 .mst 檔案。安裝程式語言的選取是根據這項資訊為準。 msiexec /i /qf TRANSFORMS=LCID.mst LCID 表示地區設定 ID，其適用值如下所列： 1028.mst - 繁體中文 1031.mst - 德文 1033.mst - 英文 1036.mst - 法文 1040.mst - 義大利文 1041.mst - 日文 1042.mst - 韓文 1034.mst - 西班牙文 被控端專用光碟 - 安裝程式語言 ====================================================================== 被控端專用光碟的安裝程式語言是英文。 ====================================================================== 2. PCANYWHERE FOR WINDOWS ====================================================================== 移除 pcAnywhere 後若未重新啟動電腦，則若使用者帳戶被重新命名，可能會導致視訊功能喪失。 與舊版的相容性 ====================================================================== 為了加強安全性及效能，並減少安裝後的大小，pcAnywhere 12.5 並不向後相容 pcAnywhere 10.5.1 之前的版本。 建立於 pcAnywhere 12.5 內的被控端和主控端物件與舊版的 pcAnywhere 不相容。 與作業系統的相容性 ====================================================================== 由於作業系統的限制，「快速部署與連線」不支援 Windows XP Home、Windows Vista Home Basic 或 Windows Vista Home Premium。 解決辦法：在「快速部署與連線」中使用「儲存至磁碟」或「傳送電子郵件選項」，以在這些平台上部署精簡式被控端。 若要在其他版本的 Windows Vista 及更新版本上運作「快速部署與連線」，需要設定/啟用下列選項： - 必須啟用內建「管理員」帳戶。這個帳戶預設為停用。啟用管理員帳戶之後，請確認為這個帳戶設定非空白的密碼。 - 在 Windows Vista 中啟用檔案共用。 - 使用內建管理員帳戶憑證進行「快速部署與連線」。管理使用者群組中其他使用者的憑證無效。 - 應停用防火牆，或者應透過防火牆開啟 tcp 通訊埠 5631 和 5632 (預設 pcA tcp 通訊埠)。 在遠端管理階段作業中登入被控端電腦時，不允許使用空白的密碼。 當 Windows XP 和更新版本上啟用了「Windows 防火牆」時，「Windows 精簡式被控端」將無法被找到，或者與其進行連線。此外，必須關閉簡單檔案共用，以允許部署「Windows 精簡式被控端」。 如果您是在 Windows PE 系統上將「Windows 精簡式被控端」當作服務來執行，則桌面上將不會出現「Windows 精簡式被控端」視窗。此一行為是由於 Windows PE 作業系統內的限制所致。 不具有管理員權限的使用者將無法存取 Vista 上 NT 使用者管理員按鈕的功能。 不同 Windows 版本需要的 Service Pack 如下： - Windows 2000 Service Pack 4 + Internet explorer 6 SP1 - Windows XP Service Pack 3 - Windows XP x64 Service Pack 2 - Windows 2003 Server Service Pack 2 - Windows Vista Service Pack 1 階段作業行為 ====================================================================== 若在 pcAnywhere 被控端正在等待 CAPI 裝置時啟動主控端，可能會導致無法預期的行為。 如果使用空白密碼進行 NT 驗證，可能會導致無法預期的行為。 在載入檔案傳送時，如果按下「結束階段作業」，可能會導致非預期的結果。 OLE 自動化 ====================================================================== 為了加強安全性，已移除透過 OLE 自動化對呼叫者的支援。 清除被控端畫面選項 ====================================================================== 如果被控端電腦的作業系統是 Windows 2000/XP/2003，並且有多部監視器，則「清除被控端畫面」選項不會有任何作用。 驗證類型 ====================================================================== Symantec pcAnywhere 12.5 不支援 Bindery、NDS、Novell LDAP 和 Netscape LDAP 驗證類型。 pcAnywhere 快速連線 ====================================================================== 如果未安裝 Service Pack 1，則啟動「pcA 快速連線」時，可能無法在 Vista 作業系統的被控端電腦上啟動被控端服務。 處於會議模式的被控端 ====================================================================== 有多位主控端使用者與處於會議模式的 Windows 2008 被控端電腦建立連線時，只有第一位建立連線的主控端使用者能夠檢視被控端畫面。對於其他主控端使用者，則會顯示空白畫面。 智慧卡驗證 ====================================================================== 在智慧卡驗證中，會驗證提供給父系網域使用者的認證，而不會驗證提供給子系網域的認證。 將多張智慧卡插入主控端電腦時，會將每張卡依序編號為 0、1、2 等。主控端電腦一律會從編號 0 的智慧卡讀取認證，以便與被控端電腦建立連線。如果插入編號 0 智慧卡的認證與被控端電腦上架構的使用者相符，即會建立所有智慧卡的連線。如果插入編號 0 智慧卡的認證與被控端電腦上架構的使用者不符，則不會建立所有智慧卡的連線。 如果未安裝智慧卡支援軟體，則 pcAnywhere 會顯示非預期的錯誤。 儲存對談記錄 ====================================================================== 對談記錄儲存於 Windows Vista 64 位元電腦的桌面時，會報告「無法取得位置」錯誤。若要避免這個錯誤，可以瀏覽 Documents and Settings，再選取您的資料夾，存取桌面，然後儲存對談記錄，或另存在其他位置。 建立 ADS 使用者的主控端連線 ====================================================================== 與 ADS 使用者建立主控端連線時，連線超過 35 秒。如果連線不穩定，則需要一分鐘以上的時間才能建立主控端連線。 使用 FQDN 進行連線 ====================================================================== 使用 FQDN 連線到被控端電腦時，如果被控端電腦的名稱超過 24 個字元，則主控端使用者無法連線到被控端電腦。 套用選項集時 2000 和 XP 出現不一致的行為 ====================================================================== 標準使用者使用 Microsoft Windows 2003 和 XP 作業系統時，按下「套用至本機系統」，不會套用選項集，也不會顯示任何錯誤訊息。 SPX 支援 ====================================================================== pcAnywhere 不支援 SPX。 不支援 Windows 2008 Core Edition ====================================================================== pcAnywhere 不支援 Microsoft Windows 2008 Core Edition。 被控端管理員說明 ====================================================================== 若從 MMC 開啟，則被控端管理員說明檔案僅有英文版。此說明的本地化版本位於 C:\Program Files\Symantec\pcAnywhere 的地區設定資料夾。 共用被控端磁碟機 ====================================================================== 「共用被控端磁碟機」功能適用 Microsoft Windows 的磁碟機對應限制。 多監視器 ====================================================================== 進行主控端控制階段作業時，如果選取主控端電腦的全部監視器同時檢視，則使用者只能在第一部監視器上使用繪圖功能。 pcA 被控端通知 ====================================================================== 主控端使用者從 PDA 連線到被控端電腦時，被控端通知氣球中會顯示被控端電腦的名稱或 IP 位址，而非主控端電腦的名稱或 IP 位址。 ====================================================================== 3. PCANYWHERE MOBILE ====================================================================== 若要在 Windows Mobile 5.0 上安裝 pcAnywhere，需要 Microsoft Active sync 4.1 或更新版本。 若要在 Windows Mobile 6.0 上安裝 pcAnywhere，需要 Microsoft Active sync 4.5 或更新版本。 若要安裝 pcAnywhere Mobile，需要在 Windows Vista 和 Windows 2008 電腦上安裝 Windows Mobile Device Center。 pcAnywhere Mobile 不支援 Windows Mobile 6.0 Standard Edition。 pcAnywhere Mobile 支援 Pocket PC 與 Pocket PC Phone Editions of Windows Mobile 5.0。 在 Windows Mobile 5.0 裝置上安裝 pcAnywhere Mobile 時，會顯示說明 CAB 檔尚未進行數位簽署的警告訊息。安裝時可能也會顯示應用程式與此作業系統的最新版本不相容的警告訊息。這些只是相容性問題。pcAnywhere Mobile 會在 Windows Mobile 5.0 裝置上執行。 必須使用手持裝置上的 ActiveSync/Windows Mobile Device Center 或「移除程式」功能，移除 pcAnywhere Mobile。若將 pcAnywhere Mobile 自桌上型系統中移除，則只會移除 LiveUpdate 及「開始功能表」項目。 在某些情形下，PDA 游標可能會從遙控視窗消失。 使用「字母辨識器」時，不會將大寫字母傳送到被控端。如果必須大寫，使用者必須使用鍵盤。 修改「遠端管理 – 指令提示」排除清單可能會導致無法預期的行為。 部分情形下，在 Windows Mobile 5.0 裝置上執行 pcAnywhere Mobile 時，可能無法經由機器名稱連線至被控端機器。若要連線至被控端，請輸入被控端的 IP 位址。 ====================================================================== 4. PCANYWHERE WEB REMOTE ====================================================================== 執行 pcAnywhere Web Remote 時，需要使用 Sun Java Runtime Environment 1.4.2 版或更新版本。在 Linux 上，JRE 必須與網頁瀏覽器連結，以啟動 pcAnywhere Web Remote。如果 JRE 已正確與網頁瀏覽器連結，則 Java 的標誌將會出現在 pcAnywhere Web Remote 網頁上。 pcAnywhere Web Remote 支援使用 Mozilla 1.6 或更新版本，以及 FireFox 1.0.3 或更新版本的 Linux。舊版的 Mozilla 和 Konqueror 不支援所需的 Sun Java Runtime Environment 版本。 pcAnywhere Web Remote 支援使用下列網頁瀏覽器的 Mac： - Safari 2.0.2 (或更新版本) for Mac OS X 10.4.x - FireFox 1.5 (或更新版本) - Safari 2.0.0.8 (或更新版本) for Mac OS X 10.5.x - FireFox 3.1.2 (或更新版本) 在執行多個階段作業時，某些對話方塊可能無法正確地取得焦點。 在試圖使用「傳送剪貼簿」功能時，可能會獲得不一致的結果。 在從 pcAnywhere 11.5 之前的版本連線至被控端時，pcAnywhere Web Remote 不支援對稱式加密法。 在 Web Remote 搜尋清單內存在相同機器名稱的被控端時，請使用 IP 住址建立階段作業，以確保連線至所需的被控端。 從執行 Linux Novell Desktop 9.0 的虛擬機器啟動 pcAnywhere Web Remote，並且從 pcAnywhere 11.0 和之前版本建立與被控端的連線時，可能會導致視訊間斷遺失。 從虛擬 Web 伺服器執行 pcAnywhere Web Remote 時，可能會導致無法預期的行為。 ====================================================================== 5. PCANYWHERE LINUX HOST ====================================================================== 在部署 Linux 被控端的目標系統上必須啟用 SSH 和 Telnet。 對於部署至 SuSe (9.x、10.x 企業版) 和 Red Hat (ES/WS 4.0) 系統的 Linux 被控端，使用者必須在 /etc/ssh/sshd_config 檔案中啟用純文字的密碼驗證。由於部署發生在 SSH 的內部，因此將不會看見純文字憑證。 在試圖使用「傳送剪貼簿」功能時，使用者可能會獲得不一致的結果。 取消 Linux 被控端的部署可能會使 pcAnywhere 處於暫時無法回應的狀態。 試圖將 Linux 被控端部署到內含多個 IP 位址 (內含多個網路配接器) 的系統時，會導致登入失敗。 若要解決此問題，請確保在進行部署時，只啟用一個網路配接器。 若要在 OpenSuSE 10.2 上使用 pcAnywhere Linux Host，需要安裝 openmotif-libs-2.2.2 rpm 套件。 在 Linux 電腦上，精簡式被控端只能以 root 使用者語言啟動。若要變更精簡式被控端的語言，需要變更 root 使用者的語言。 ====================================================================== 6. PCANYWHERE MAC HOST ====================================================================== 在部署 Mac 被控端的目標系統上必須啟用 SSH 和 Telnet。 不支援在 Mac 作業系統上切換使用者，以執行 Mac 被控端的能力。如果某個使用者在啟動 Mac 被控端之後執行使用者的切換，則會使與等待被控端的連線無法顯示視訊。若要確保 Mac 被控端依預期運作，請確保啟動被控端的使用者在階段作業持續期間保持為作用中狀態。 如果 Mac 被控端是透過 SSH 進行部署，則為了登出 Mac 機器，必須手動移除被控端。 在 Mac 電腦上，精簡式被控端只能以 root 使用者語言啟動。若要變更精簡式被控端的語言，需要變更 root 使用者的語言。 ====================================================================== 7. PCANYWHERE CROSSPLATFORM ====================================================================== pcAnywhere CrossPlatform 支援 Windows、Linux 和 Mac 作業系統。執行 pcAnywhere CrossPlatform 時，需要使用 Sun Java Runtime Environment 1.4.2 版或更新版本。 若要在 Mac 作業系統上安裝 pcAnywhere CrossPlatform，您必須以 Root 憑證登入系統。 無法修改 pcAnywhere CrossPlatform 的安裝目錄。安裝檔案的位置會依作業系統而有所不同。 - Windows：C:\Program Files\Symantec\pcAnywhere CrossPlatform - Linux/Mac：/usr/local/lib/pcAnywhere 若要在 Linux 上從使用者介面執行 pcAnywhere CrossPlatform，必須將 .JAR 檔案與 Java 執行檔設定關聯。您也可以從指令行啟動它。 在從 pcAnywhere 11.5 之前的版本連線至被控端時，pcAnywhere CrossPlatform 不支援對稱式加密法。 您現在可以將 Alt+Tab 按鍵傳送至 Mac 被控端。如此將可操作 Mac 上的 Application Switcher。如果要在本地操作 Alt+Tab，則應啟用 Scroll Lock。 用於檢視 pcAnywhere Cross Platform 說明檔案的電腦上，使用者需要安裝 Adobe Acrobat Reader。 Windows 中的 CrossPlatform 需要的 Service Pack 如下： - 對於 CrossPlatform Windows： - JRE 1.4.2 - JRE 1.5.x - JRE 1.6.x - Linux 與 Mac 所需的 Sun Java Runtime Environment 如下： - JRE 1.4.2 - JRE 1.5.x 用於檢視 pcAnywhere Cross Platform 說明檔案的電腦上，需安裝 Adobe Acrobat Reader。 可以使用下列指令，移除 Cross Platform Remote for Linux： /usr/local/lib/pcAnywhere/_uninst/uninstaller.bin 可以使用下列指令，移除 Cross Platform Remote for Mac： /usr/local/lib/pcAnywhere/_uninst/uninstaller.command pcAnywhere CrossPlatform 12.5 不支援 Macintosh 電腦的 Java 1.6。 如果無法在 Linux 作業系統上開啟 pcAnywhere CrossPlatform 12.5 的說明檔案，請至資料夾 /usr/local/lib/pcAnywhere/ 開啟。 ====================================================================== 8. pcAnywhere Gateway ====================================================================== 如果您是在執行 pcAnywhere 被控端的電腦上安裝 pcAnywhere Gateway，應該取消被控端。 在 Windows XP 64 位元或 Windows 2003 上安裝 pcAnywhere Gateway 時，會出現下列錯誤： 「1603: 在安裝 Windows Installer Engine 時發生錯誤。應被取代的檔案可能正在使用中。請關閉所有的應用程式並再試一次。」 此錯誤是由於 Microsoft Installer 的限制所產生的。如果出現此錯誤，請造訪 Microsoft 網站，下載 Microsoft Installer 修正程式。一旦安裝了修正程式，pcAnywhere Gateway 將會在不出現其他錯誤的情形下完成安裝。 在結束多個階段作業時，請確保在繼續進行下一個階段作業之前，已關閉每個階段作業。 如果 pcAnywhere Gateway 變得不穩定，您應該重新啟動 Gateway Service。 將 pcAnywhere Gateway 架構為等待非預設通訊埠時，pcAnywhere 的主控端應該在「主控端內容」視窗的「連接資訊」標籤中，透過「閘道」自動連線架構。 無法將 pcAnywhere Gateway 從舊版升級至 12.5 版。您需要先移除舊版，然後再安裝 12.5 版。 ====================================================================== 9. Symantec Packager ====================================================================== 如果要部署已架構的套件，在安裝後執行 LiveUpdate，可能會出現錯誤訊息，通知您更新只能藉由互動式使用者執行。若要檢查是否安裝正確，LiveUpdate 應在套件安裝完成後，由使用者執行。 從下列位置可下載 Symantec Packager： http://www.solutionsam.com/solutions/public/pcAnywhere/v12_5/Packager/Packager_CHT.exe 請指定包含檔案名稱的完整位置。 <檔案結束>